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苹果产品在中国的硬件售后保修政策

苹果产品在中国的硬件售后保修政策

苹果产品在中国的硬件售后保修政策

iPhone

保修期限

  • iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 可另外购买 AppleCare+全方位服务计划。

每部 iPhone 均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。适用于 iPhone 的 AppleCare+ 全方位服务计划可为你提供自购买 iPhone1 之日起为期 2 年的维修服务,还可获得多达 2 次意外损坏的保修服务,每次需收取相应的服务费:对于屏幕损坏,收取 RMB 188 的服务费;对于其他任何损坏,收取 RMB 628 的服务费2。中国的消费者权益保护法包括 “三包” 规定,赋予了消费者自购买之日起 1 年的产品质量问题保修服务。在此基础之上,大多数 Apple 产品也附带 90 天的免费电话技术支持,以及来自 Apple 的 1 年有限保修服务。

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
  • 可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
  • 所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
  • 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。
  • 如果附件出现问题,会更换全新的附件。

iPad

保修期限

  • iPad 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 主要部件享有 2 年保修期,主要部件指主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器。
  • 可另外购买 AppleCare+全方位服务计划。

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
  • 所有更换的附件和设备都是全新的。
  • 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。
  • 如果附件出现问题,会更换全新的附件。

iPod touch

保修期限

  • iPod touch 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 可另外购买 AppleCare+全方位服务计划。

维修方式

  • 根据具体的故障情况更换一部全新的 iPod touch。
  • 如果附件出现问题,会更换全新的附件。
  • 更换的附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。

Mac

保修期限

  • Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 主要部件享有自购买之日起 2 年保修期。
    • Mac 台式电脑所有主要部件包括:主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。
    • Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。
  • 可另外购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行维修。
  • 所有更换的部件和附件都是全新的。
  • 更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

Apple Watch

保修期限

  • Apple Watch 、Apple Watch Sport 及所含 Apple 品牌附件(不含表带)自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • Apple Watch Edition 、Apple Watch Hermès 及所含 Apple 品牌附件(不含表带)自原始购买之日起享有 2 年保修期。
  • 可另外购买 AppleCare+ 全方位服务计划。

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行软件恢复、维修或更换。
  • 如果附件出现功能性故障,会更换全新的附件。
  • 更换的附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。

Beats

保修期限

  • Beats 品牌硬件产品(耳机、扬声器)自原始购买之日起享有 1 年保修期。

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
  • 更换的部件和附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。
  • 根据中国的三包法律和法规,上述政策仅适用于在中国大陆购买的 Apple 产品。请在购买 Apple 产品时检查 产品出售时是否带有 Apple 的三包保修卡,以确保其可受中国的三包法律和法规保护。如果产品是从中国大陆以外的地区购买,则不在中国的三包法律和法规涵盖的范围内。了解有关 Apple 的服务政策的进一步信息。
  • 在三包范围内,如果发生整机更换(不包括附件及耳机类产品),更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。
  • 为了保障您的合法权益,请通过 Apple 官网指定的Apple Retail Store 和 Apple 授权服务提供商获得 Apple 产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非 Apple 授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。
  • 根据产品送修时的故障现象,Apple Retail Store 和 Apple 授权服务提供商通过专业的分析确定设备的维修方式:在门店进行检测/修理(现场维修)或寄送至 Apple 维修中心检测/修理(寄修)。寄修的设备将由 Apple 维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。Apple 维修中心对于部分型号的iPhone能够提供显示屏、主板等部件的高质量维修服务。
  • 在法律允许的范围内,上述保修政策可能不时更新,具体请咨询各授权维修点。
  • 如果您的产品符合保外维修的条件,Apple 可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。如果您已购买 AppleCare 全方位服务计划,请参阅 AppleCare 全方位服务计划条款和条件。

评论 13

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  1. #13

    小哥服务态度好,速度快。 质量也不错。老婆手机修完了,现在我手机坏了也修好了。……

    手机维修网友15471732年前 (2022-06-09)回复
  2. #12

    离上班的地方很近,晚上7点多去换的外屏,耗时15分钟左右全部完工,很满意,价格也很公正,那位戴眼镜的兄弟辛苦了

    手机维修网友29540042年前 (2022-03-15)回复
  3. #11

    换华为7P外屏,修手机的小哥哥很热情,技术非常到位……修的非常漂亮……好评???

    手机维修网友64816164年前 (2020-06-08)回复
  4. #10

    商家不厚道,实际是充电IC 坏了 非让我换硬盘!

    手机维修网友2492624年前 (2020-04-21)回复
  5. #9

    店家负责任!看上去挺专业!生意不错!等了会儿!

    手机维修网友9138934年前 (2020-03-24)回复
  6. #8

    服务很好…很专业,刚换的外屏,感觉不错

    手机维修网友9939064年前 (2020-03-12)回复
  7. #7

    不错,上门修的小哥服务很好,长的也很帅

    手机维修网友78187795年前 (2019-10-05)回复
  8. #6

    服务态度蛮好的,还帮忙贴了膜,笔芯❤

    手机维修网友25617425年前 (2019-08-09)回复
  9. #5

    速度很快 效率解决问题 赞赞哒

    手机维修网友64759435年前 (2019-07-08)回复
  10. #4

    因为6Plus外屏碎了,外版的小米官方不修。正头疼的时候看到了hi维修。效率很高,填完信息客服很快就来电确认了维修内容。半小时内小师傅就打电话来了,来的也很快。更换外屏需要把手机原配的外屏+内屏一并拆下来更换成新的,回收拆下的手机屏。不然也不会这么便宜的啦。用了一下,hi维修提供的手机屏跟原装品质感觉不到差异,玩游戏反应感觉比原来还很快,色彩也没问题。唯一要注意的是要仔细检查更换以后听筒跟前置摄像头的线有没有接好、是不是能正常工作,尤其是听筒要听一下声音哦。我就是等师傅走了才发现听筒声音不对,再叫师傅跑了一趟给我重新接好。小师傅还是很有耐心的,很认真负责:)

    手机维修网友49184265年前 (2019-06-23)回复
  11. #3

    手机没贴好,郁闷了!服务需要改进。

    手机维修网友93802115年前 (2019-06-05)回复
  12. #2

    很快很好,师傅的服务态度很好,必须好评

    手机维修网友29836115年前 (2019-05-30)回复
  13. #1

    老板和老板娘人很好哦,很耐心。感谢老板娘大晚上还帮我拍照!拍的照片当场可以拿,解决了我的燃眉之急!实在是太感谢了。虽然店面比较小,但是拍照复印修电脑样样都可以做。小店虽小五脏俱全!家里附近有这么一家店实在是太便利了!

    手机维修网友40375185年前 (2019-05-09)回复