苹果官网手机以旧换新怎么换？划算不？

 Apple二手机在线回收项目是如何运作的？
Apple二手机在线回收项目是由Apple公司授权嘉兴爱锋派商贸有限公司（富士康科技集团旗下之子公司，下称“爱锋派”）执行并运营。有意向参加回收项目并出售iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机的用户（下称“你”或“用户”），可以通过Apple中国官方网站的回收项目链接，到爱锋派在线回收网站（下称“本站”或“爱锋派网站”）对iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机进行初步估价，然后将iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机邮寄到爱锋派指定的收货地址进行检测并最终核定价格（以下称“核定的回收交易价格”）。爱锋派与用户就iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机的核定的回收交易价格达成一致意见后，爱锋派支付回收款给用户，完成交易。

谁能参加这个项目？
年满18周岁的中华人民共和国公民，拥有一部符合标准的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机。

 Apple二手机在线回收项目回收哪些iPhone/iPad/Mac或者其它手机？
iPhone/iPad包括： iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE、iPhone 7、iPhone 7 Plus；iPad 2、The New iPad (iPad 3)、iPad with Retina Display (iPad 4)、iPad Pro、iPad mini、iPad mini with Retina Display(iPad mini 2)、iPad mini3、iPad mini4、iPad Air、iPad Air 2。
Mac包括：MacBook、MacBook Air、MacBook Pro。

Apple Watch包括：第1代、Series 1、Series 2

其它手机包括：华为、小米、三星的一些主流机型。

你们目前回收哪些国家、地区版本的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机？
爱锋派目前回收全球各地区的iPhone/iPad (不包括运营商有锁机)/Mac/Apple Watch或者其它手机。

我可以去Apple Store零售店交易我的旧iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机吗？这与在线回收有什么不同？
欢迎你去Apple Store零售店享受回收iPhone/iPad/或者其它手机的服务。Apple Store零售店与爱锋派采用相同的iPhone/iPad或者其它手机的估值标准。不同之处在于：当你在Apple Store零售店开展回收iPhone/iPad或者其它手机的时候，零售店店员按照iPhone/iPad或者其它手机的价值，通过抵扣优惠的形式，帮助你购买新的iPhone/iPad。而当你在本网站上开展回收iPhone/iPad或者其它手机的时候，我们会按照iPhone/iPad或者其它手机的价值支付回收现金给你。
Apple Store零售店目前不支持交易旧Mac/Apple Watch的服务。

一次可以交易2部以上的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机吗？
不可以。一次只能交易一部iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机。但你可以选择多笔交易，且多笔交易可以使用同一个顺丰快递单号。在回收过程中，请保证你在网站填写的手机信号通畅，整个回收过程将以你的手机号作为查询依据和沟通手段。

我需要将SIM卡与iPhone/iPad或者其它手机一起邮寄给爱锋派吗？
不需要。你在邮寄旧iPhone/iPad或者其它手机给爱锋派之前，请务必取出旧设备中的SIM卡。如果你没有及时取出并移除SIM卡，所造成的任何风险及损失，爱锋派不承担责任。

 我需要提供所出售的旧iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机的购买凭证吗？
不需要。但是你需要提供二代身份证照片，并且同意我们的用户协议、回收交易条款与条件。

我需要承担邮寄iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机的费用吗？
当你把iPhone/iPad/Mac或者其它手机邮寄到我们指定的收货地址时，我们来承担邮寄费用；当我们的交易没有成功，我们把iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机邮寄到你指定的收货地址时，你来承担邮寄费用。

 我需要将iPhone/iPad/Mac或者其它手机邮寄到哪里？
iPhone/iPad/Mac的收货地址：河南省郑州市新郑市新港路与人民路交叉口手机智能产业园6号楼1F；收货人：李小盼；收货电话：0371-55352218。

Apple Watch的收货地址：河南省郑州市新郑市新港路与人民路交叉口手机智能产业园6号楼1F；收货人：李小盼；收货电话：0371-55352218。

其它手机收货地址：广东省深圳市宝安区龙华镇工业东路油松村华雅工业园(富士康全球服务处)；收货人：林凯书；收货电话：13510414479。

我要如何邮寄我的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机？
1.仔细为你的iPhone/iPad/Mac或者其它手机打包；
2.在顺丰速运快递单（下称“快递单”）上仔细填写“寄件人信息”；
3.在快递单“签收短信通知”处打勾；
4.如果交易的是iPhone/iPad/Mac，请在快递单“收件人”处填写“李小盼”；在“地址”处填写“河南省郑州市新郑市新港路与人民路交叉口手机智能产业园6号楼1F”；在“联系电话”处填写“0371-55352218”；
如果交易的是Apple Watch，请在快递单“收件人”处填写“李小盼”；在“地址”处填写“河南省郑州市新郑市新港路与人民路交叉口手机智能产业园6号楼1F”；在“联系电话”处填写“0371-55352218”；
如果交易的是其它手机，请在快递单 “收件人”处填写“林凯书”；在“地址”处填写“广东省深圳市宝安区龙华镇工业东路油松村华雅工业园(富士康全球服务处)”；在“联系电话”处填写“13510414479”；
5.在快递单“托寄物详细资料”处填写“iPhone”或“iPad”或“Mac”或“其它手机”，在“数量”处填写相应数字；不用填写“声明价值”、“尺寸”及“体积重量”等内容；
6.在快递单“签署”之“寄件人签署”处签上你的姓名；
7.在快递单上的“产品服务”之“顺丰特惠”处打勾；
8.不用在快递单“增值服务”内勾选任何内容（爱锋派已经投保货物运输险）；
9.不用在快递单“费用”内勾选任何内容；
10.在快递单上的“付款方式”之“收方付”处打勾；
11.将打包好的设备交给顺丰快递员检验后，保留底单。你可以通过底单上的快递单号（条形码下面的数字）查询快递进度。

除了顺丰速运，你们还接受别家的快递吗？
我们目前只接受顺丰速运，不接受其它快递公司的寄件。

我需要将配件与iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机一起寄送吗？（比如数据线，电源适配器等）
针对iPhone/iPad和其它手机，你只需要寄送你的iPhone/iPad或者其它手机。
针对Mac，如果你选择交易配件，则需要将配件与Mac一起寄送。

针对Apple Watch，建议你将表带和电源适配器一起寄送。

在网站提交资料后，我需要在多长时间内邮寄我的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机?
在网站提交资料后，你一共有14天的时间邮寄iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机。也就是说，在网站上生成的“设备估价”（回收参考价）的有效期是14天。如果超过14天我们没有收到你寄出的设备，该“设备估价”（回收参考价）就会失效，我们的交易也就会终止。为了创造更好的客户体验，你无需拨打顺丰快递的电话，我们会将你提交的相关信息转交给顺丰快递，他们会安排专人在1-2天内上门收取设备，请你保持手机处于开机状态并安心等候。温馨提示：为了确保你能及时了解设备是否已签收，请在顺丰运单上填写手机号码并勾选“签收短信通知”。当然，如果顺丰快递没有按时上门取件，我们鼓励你及时拨打爱锋派的客服热线，由他们联系顺丰快递取件，以保证你的利益不受损失。

如果“设备估价”（回收参考价）失效后，我再邮寄iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机会如何？
如果你的iPhone/iPad/Mac或者其它手机在到达我们指定的收货地址时已经超过14天时限，则原有的“设备估价”（回收参考价）就会失效，我们的交易也就会终止。如果你想继续交易，你需要重新登陆我们的网站，并重新评估你的iPhone/iPad/Mac或者其它手机价值，输入相关信息，生成新的订单，并由我们重新判断iPhone/iPad/Mac或者其它手机的最终价值。如果你不想继续交易，我们会把iPhone/iPad/Mac或者其它手机邮寄到你指定的收货地址，但邮寄费用由你来承担。

在网站上生成的“设备估价”（回收参考价）与检测后的核定的回收交易价格是一致的吗？
不一定。如果一致，我们将会把等值的现金给你；如果不一致，我们会通过电话告知你核定的回收交易价格，你需要决定是否接受该核定的回收交易价格。如果你接受，我们就会按照核定的回收交易价格把现金打给你；如果你不接受，我们就会把设备寄还给你，我们的交易也随之结束。

我多长时间可以收到iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机的回收款？
如果网站上生成的“设备估价”（回收参考价）与我们检测后的核定的回收交易价格是一致的，你需要在“订单查询”页面里上传你的二代身份证照片。照片通过审核后，我们将会在2个工作日内将iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机的回收款打给你；如果不一致，我们会通过电话告知你核定的回收交易价格，你需要决定是否接受该核定的回收交易价格。如果你接受，我们会在之后2个工作日内按照核定的回收交易价格把现金打给你。

我收到信息说回收款已经发出，但是我还没收到。我应该怎么做？
请拨打爱锋派的客服中心热线：4008210742，告知你的手机号，由我们的客服跟进处理。

我如何跟进iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机回收？
你可以登录爱锋派在线回收网站来跟进，或者通过拨打爱锋派的客服中心热线：4008210742来跟进。客服中心的工作时间为：周一至周五早9点到晚9点，周六至周日早9点到晚6点，国家法定节假日除外。

我是否可以取消iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机回收？/ 我是否可以取消交易？
在你把iPhone/iPad/Mac或者其它手机邮寄给我们之前，你可以随时取消交易。在你把iPhone/iPad/Mac或者其它手机邮寄给我们之后，
1、 如果网站上生成的“设备估价”（回收参考价）与我们检测后的核定的回收交易价格是一致的，你还需要提供个人身份信息及账户信息，信息审核通过后，我们将会在2个工作日内将iPhone/iPad/Mac或者其它手机的回收款打给你。这种情况下，你是不可以取消交易的。
2、 如果不一致，我们会通过短信或者电话告知你核定的回收交易价格，并给你5天的时间决定是否接受该核定的回收交易价格。在这种情况下，你可以采取“拒绝核定的回收交易价格”（需要短信回复）或者“不回复”或者直接通过电话告知等方式取消交易。

为什么我需要提供身份证信息？
我们需要证明用户身份的真实性及iPhone/iPad/Mac或者其它手机来源的合法性。

我需要提供哪种身份证？
目前我们只接受二代身份证，不接受护照、军人证等证件。

你会保证我的私人信息的安全吗？
当然。所有的个人信息都不会泄露到第三方。请点击这里的隐私条款

你会对我的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机做什么？
我们会对所有回收的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机进行规范与必要的的检测与维修。在确保iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机的所有功能都可以正常使用时（我们不会对iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机外观进行翻新、维修、更换等服务），我们会重新包装iPhone/iPad/Mac或者其它手机，并通过爱锋派的渠道进行再销售。如果确认设备不可以维修，我们将通过一种对环境负责的方式进行报废处理。

在iPhone/iPad/Mac或者其它手机回收过程中，如果我需要帮助，我应该怎样做？
请拨打爱锋派的客服中心热线：4008210742寻求帮助。

我要如何关闭“查找我的iPhone / iPad/ Mac”功能？
如果你持有iPhone/iPad，请遵循如下步骤：进入“设置” ->点击“iCloud” ->用你的AppleID和密码登录（如果需要的话）->关闭“查找我的iPhone / iPad”
如果你不再持有iPhone/iPad，请登录https://support.apple.com/zh-cn/HT201351，并根据相关提示关闭。
如果你持有Mac，请遵循如下步骤：进入“设置” ->点击“iCloud” ->用你的AppleID和密码登录（如果需要的话）->关闭“查找我的Mac”
如果你持有Apple Watch，请遵循如下步骤：打开“查找我的 iPhone”应用 ->点击您的Apple Watch ->点击“抹掉Watch”。

如果你需要帮助，可以拨打爱锋派客服中心热线：4008210742

我有多少时间关闭“查找我的iPhone / iPad/ Mac /Apple Watch”功能？
如果我们检测你的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch中“查找我的iPhone / iPad /Mac/Apple Watch”功能没有关闭，我们会给你发送短信，提醒你在5天内关闭该功能。如果你在5天内没有关闭该功能，我们将根据你在爱锋派网站上提交的“收货地址”，把你的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch寄回给你

如何清空iPhone/iPad/Mac /Apple Watch中的数据？
如果你持有iPhone/iPad，请遵循如下步骤：进入“设置” ->点击“通用” ->选择“还原” ->点击“抹掉所有内容和设置”。如果你使用的是 iOS 7 或更高版本，且已开启“查找我的 iPhone / iPad”，则需要输入你的 Apple ID 和密码。提供密码后，iPhone/iPad上的数据将被抹掉，iPhone/iPad将从你的帐户中移除。
如果你不再持有iPhone/iPad，请登录https://support.apple.com/zh-cn/HT201351，并根据相关提示清空手机中的数据。
如果你持有Mac，请遵循以下步骤：
1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。
2. 在“磁盘工具”的侧边栏中选择您的启动磁盘。
请选择磁盘名称，而不是它下面的宗卷名称。
3. 点按“抹掉”按钮或标签页。
如果您没有看到抹掉按钮或标签页，请选择在磁盘名称下面以开头缩进方式显示的宗卷名称，然后再次查看。
4. 填写以下字段：
• 名称：请为您的磁盘输入一个名称，如“Macintosh HD”。
• 格式：请选取“Mac OS 扩展格式（日志式）”。
• 方案（如果可用）：请选取“GUID 分区图”。
5. 点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。
6. 完成后，退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。现在，您已做好重新安装 macOS 的准备。
7. 重新安装 macOS
8. 在从 macOS 恢复功能启动后，请按照以下步骤操作：
9. 从实用工具窗口中选取“重新安装 macOS”（或“重新安装 OS X”）。
10. 点按“继续”，然后按照屏幕上的说明操作。系统会要求您选择一个启动磁盘，然后点按“安装”。
11. 为了验证 macOS 的安装资格，系统会将您的 Mac 序列号发送给 Apple，可能还会要求您提供您的 Apple ID。
12. 安装完成后，您的 Mac 会重新启动。
13. 如果您在重新安装前抹掉了磁盘，或者您要创建新的启动磁盘，则 Mac 会重新启动以显示设置助理。
14. 如果您要继续使用自己的 Mac，请使用您自己的信息来完成设置助理。
15. 请按 Command-Q，以便在不执行任何设置步骤的情况下退出设置助理。然后点按“关机”。
如果你持有Apple Watch，请遵循以下步骤：
在 Apple Watch 上，依次点击“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置” > “全部抹掉”
如果你需要帮助，可以拨打爱锋派客服中心热线：4008210742

我是否需要移除屏幕锁？
是的，你需要移除屏幕锁。如果我们检测出你的设备有屏幕锁，我们将把该设备退回给你。

如果我的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机被你们检测为“挂失”或者“被偷”的，你们会如何做？
根据“条款和条件”，我们将把iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机退回给你，或者将iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机交由行政司法机关处理。

如果在邮寄的过程中，我所交易的iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机发生破损、损毁或者遗失等情况，我该如何做?
根据“条款和条件”，iPhone/iPad/Mac/Apple Watch或者其它手机的在途风险及责任由用户自行承担。因此，你需要向顺丰公司追索损失。

如何保证我的Mac上的信息不会外泄？
请务必将你的Mac在寄给我们之前恢复出厂设置。

怎样才能将我的Mac恢复到出厂设置？
1. 首先开启Mac的电源开关，同时按住 command +R 键进入恢复模式，我们就能看macOS X实用工具。
2. 选择磁盘工具–然后选择上面 一般是 Macintosh HD这个选项，右侧选择抹掉 。意思就是删除所有内容重新安装新的系统。
3. 重新启动Mac，这时出现地球标志，等待更新完成。由于在线恢复需要从Apple服务器下载完整的OS X系统，根据不同网络情况，需要的时间也不同，一般来说需要5~20个小时。这期间要保持Mac处于工作状态不能断电关机。更新完成后还是进入macOS实用工具那个界面。
4. 这里选择重新安装 macOS X。
5. 根据提示选择下一步，等待安装即可。

我怎样查看我的Mac的机型？
1. 如果你保留了包装盒，可以直接在包装盒上找，如MacBook Pro MD212XX/A。

2. 通过序列号找机型。
首先，点开左上角的Apple，选择“关于本机”；在弹出对话框中，选择“更多信息”；选取“序列号”，并复制；到下面这个网页输入你的序列号 https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do；可以看到你的电脑的生产日期，然后将查到的生产日期与网页的型号列表一一核对，就可以找出自己的机型。