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港版苹果手机iphone在内地维修政策及注意事项

我们有不少网友的iphone手机是在香港旅游的时候购买的,或者是托朋友从香港购买的。使用肯定是没有问题的,但是就担心出现问题苹果售后维修怎么办?今天我们苹果维修网为大家整理了一些港版苹果手机iphone在内地维修政策及注意事项。

港版苹果手机iphone在内地维修政策及注意事项

 

Genius Bar 的工作人员给出了明确的答复,只要在大陆及港澳台正规渠道(包括苹果官网、线上线下授权经销商或运营商)购买的 iPhone,在提供发票的前提下,都可以在 Apple Store 店内保修。不同在于,行货可以更换一部新机并延长保修期,但港澳台的机器“更偏向于”维修而不是换机。而在非大中华区 iPhone 的售后问题上,苹果直营店员工在口径上出现了偏差。有的明确表示不给修,有的表示现在苹果对于水货的售后规则比较模糊,只要能提供海外正规渠道购机的发票,可以正常开机,国内的零售店还是可以帮忙检测维修。不过总体来看,新政策还是缩紧了。无法正常开机和跳出“消费者权益保护”提醒时需要提供购机凭证,这一点很好理解。但是有硬件损坏也需要凭证就比较有意思了。题主提到,“猜测是因为黄牛泛滥而产生的举措?”
如果你在第三方有过付费换新机的经历,理解起这个新规定就容易得多。举个例子,之前如果你的屏幕摔碎或者进水,通过一些非常规的渠道就可以直接换一台新机。这些渠道会通过人为的方式,比如破坏音量键、闪光灯等等,规避掉摔碎、进水这些问题,然后走苹果的授权维修渠道,免费直接换新机来赚取差价。

事实上,这已经成为 iPhone 售后维修的一条灰色产业链,在网店上搜索“ iPhone 换机”,能搜出一堆这种商家。商家会大量收购一些在保内的 iPhone,然后通过苹果相对宽松的换新政策获利,这些设备都有一个共性——无法提供发票。显然,苹果也意识到自己的“仁慈”让一些人钻了空子。但目前来看,这种调整对于普通用户的影响并没有传闻中那么直接。最后,其实从4年前开始,苹果就开始减少在中国非官方的代理和零售商,限制他们的拿货渠道和拿货量。这次保修政策的细化对这部分经销商的打击更大,但还不至于引发恐慌。对它们来说,说白了就是一张发票的事,如果用户有需求就开发票,但这五个点(5%)的溢价肯定是消费者承担。

如果你的手机是港版iphone,想要在国内做到正常保修,你需要做到以下几个方面。

1,首先,要明确自己的态度,要坚信这个手机并不是自己在某XX店或者某XX地方买的,而是朋友回来玩从香港带回的.因为朋友在香港,所以提供不了港澳通行证和什么有效的小票之类的.

2,明确第一条后,登录苹果中国官网,找到苹果售后客服400-627-2273,拨打电话.注意:客服通话都有录音,所以第一条一定要说的流利.即便你说的不是很流利,那提前也不要先说手机的串号或者提供有效的手机信息,挂断电话后另外重新找电话拨打即可.

3,满足以上两点后,打通客服电话,说明手机问题,提供手机等相关信息,包括手机串号序列号等一系列信息,然后客服会通过你所在的城市就近点提供一个苹果专业售后的地方,他们会给予你手机信息记录,你可以直接去他提供的指定地点检测手机.

4,带上手机的包装,配件带不带无所谓,手机包装盒上的串号和序列号必须和你的手机上的吻合,因为你没有港澳通行证等东西,所以这是唯一能证明这个手机是你的或者说是手机是完整的证明.否则既无通行证又无吻合手机信息的包装,必然不给予换机.

5,在指定的维修服务中心找到负责人,说明手机问题,并把手机交给他们检测问题,把手机包装等有效的东西都一并叫上.如果他们没有问到通行证一类的问题,你也不必跟他们解释.就说打过苹果官方售后电话叫你来的.

6,此时,他们进行了手机检测工作,验证包装盒和序列号等,并拍照上传有效信息.等待他们工作完成之后会,苹果官方售后会发下特列维修档案,免除相关凭据(即你的港澳通行证和购物小票),然后进行换机受理.

完成之后会给予你一张取机单,等换机完成后会打电话通知你.至此港版IPhone内地保修换机大功告成,领着你的取机单等待维修站电话,去领你的新机器.

需要注意的是: 一定要记住第一条.否则说漏嘴是得不到保修服务的.切记。以上就是我们苹果维修网为你整理的港版苹果手机iphone在内地维修政策及注意事项。

评论 8

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  1. #8

    哥们儿不错,真的,价格公道!值得信赖

    手机维修网友1237901年前 (2023-02-05)回复
  2. #7

    前后壳摔烂了

    手机维修网友73258942年前 (2022-09-15)回复
  3. #6

    服务很到位,技术很专业,下次还会照顾他们生意!

    手机维修网友88141324年前 (2020-01-17)回复
  4. #5

    服务热情,态度很好,价格很合适啊,而且终身保修,买的东西也很全,感谢,解决了我的问题?

    手机维修网友13028644年前 (2019-12-01)回复
  5. #4

    服务特别好,电脑做了双系统后总发热,去清灰发现不是这个原因。都木有收费

    手机维修网友40749894年前 (2019-11-12)回复
  6. #3

    师傅很热情,服务态度好,很快就换好了,还给免费换了膜,推荐!

    手机维修网友7630235年前 (2019-10-19)回复
  7. #2

    老板人特别好,手机屏幕碎了,十分钟就修好了,而且价格特别公道!

    手机维修网友77934135年前 (2019-09-06)回复
  8. #1

    真的是超级好的老板,维修很专业,解答疑问不厌其烦,细致认真,关键是东西好。

    手机维修网友37960535年前 (2019-06-02)回复