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分享重庆万象城苹果直营店维修换机过程

我记得是7月31日的时候 我跟老爸通电话 开着免提 打着打着 我看着屏幕不对劲 发现在免提键的位置处有一个黑点 刚开始以为是灰尘结果弄不下来,后来又确认不是膜里面的灰尘。这下就可以知道是屏幕里的坏点了,然后我就琢磨着去苹果直营店维修啊 毕竟还在保修期内。后来我在网上查了一下,发现不只我有这种情况,很多人的屏幕都出现了坏点,虽然很小,我承认真的很小。但是楼主属于有强迫症的人,看着很不爽啊,当时还担心去直营店人家给不给修呢,这么小一个点。

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我就寻思着在苹果官网预约天才吧,我的个老母亲啊,天才吧真的开放了预约的吗!当天是七月三十一日,一直排到8月6日都没有预约,我本来想直接去的,但是为了避免白跑一趟还是选择了在淘宝上花了45块的价格买了一个预约号。接着就是一个不安忐忑的夜晚,好了 接着说 第二天我怀着忐忑的心情去到了万象城,我的iPhone也是在那里买的。一进店我给店门口的一位工作人员说了我有预约,然后她就让我去一张长桌子上排队等待维修了,一切都很快,效率很高。等下补两张图吧。然后等了一会儿,就有一位天才吧的天才过来找我了(后面我几次去维修都是这位天才接待的我,算是一种缘分吧)。我跟他说明了情况,我开始还觉得他们有可能不会给我换屏幕或者换机什么的,因为那个坏点实在太小了,不仔细看也看不出来啊。但是天才看了看我的手机就说这个是属于保修范围的,可以给我换一块屏幕,我心想换屏就换屏吧,只要能用就行了。然后他给我打了张单子我签了字让我下午五点来取机子。好吧就是漫长的等待,楼主在星巴克等了差不多3个小时,寻思着应该修好了吧,就上楼去碰碰运气。结果还真修好了,我检查了下机子,没什么问题就签字离开了。可怜楼主的钢化膜呀,就这么没了。

然后呢本来换了屏幕,也没什么问题了多开心的,谁知拿回家用了一个星期,一天晚上我一时兴起玩了一会烧杯那个app你们知道吧,结果我在纯黑的背景下又发现了一个绿色的亮点,比上次那个还明显。这可把我给郁闷死了,我的运气咋就这么差呢。没办法又只有跑去万象城维修了,我都怕天才吧的人觉得我矫情,为了这么小个点还要来修,关键是我家离万象城还算比较远,搭地铁都要40来分钟,还要转线才行。每天回去都是在地铁上睡着了的,没办法第二天又只有来到万象城了。因为有了之前的经验,预约不到我也不预约了,这是一个经验 锋友们可以借鉴,去直营店的话在人不多的情况下可以不用预约的 可以直接去 当场预约排队就行了。当然前提是你的手机是在直营店或者官网买的,不过我估计京东买的也行。别再去给黄牛送钱了。

第二天来到重庆万象城苹果直营店,直营店里人很少还是那位天才小哥接待的我,我估计他对我的印象已经很模糊了,但是我一提醒他,他就记起来我上次来过的。我又给他说了我的问题,他也很费解,怎么老是出现呢。期间他还跟我商量,要不等着我机器要过保的前几天再来修,这样的话我到时候新换的屏幕就有可以有九十天的保修期的了,但是我可不想白跑一趟啊,坚决要换屏,没办法换就换咯。然后又在星巴克等了3小时。我大概下午四点多钟去取的机器,拿到机器后我检查检查,不幸的是又发现了一个坏点(楼主眼睛5.2 哈哈哈),我心里那个卧槽啊这特么是新屏幕啊才换的啊,怎么又有个坏点。我拿去给那位天才看,他肯定也很无语了,说这样吧现在维修部门的人已经下班了,要不你明天再来,我用其他方法给你解决。

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我说能行吗? 他给我保证一定给我解决问题!没办法我又只有灰溜溜的回家了。(在地铁上又睡着了,醒来发现一直靠着旁边的一个男的肩膀在睡觉,卧槽!)第二天我又千里迢迢赶到万象城去,(感觉万象城已经成我的工作单位了)昨天那位天才给我说叫我到了直接去找他,我到的时候他正在给另外一位顾客解决问题,让我先坐一会儿,我等了一会儿后他就过来了,把我手机拿给去检查了外观,看我越没越狱什么的(幸好楼主昨天晚上恢复了系统把越狱还原了),然后又给我打了个单子 叫我签字,我问他那这个怎么解决呢,我说难道又换屏吗,他说不可能再换屏了,你能接受再换屏,我都不给你换了,我有方法吧 你放心吧,(特么不就是直接换机吗 为什么不直接给我说呢)然后我签了字后,他就进了店里的小黑屋(你们知道吧直营店里那扇大门,里面可能库房办公室维修部都在里面吧,所有工作人员都在那个门那里进进出出),我就在桌子上玩着我的iPad。不一会儿我看见他拿了一个白色的盒子出来,我以为他是给别人拿的呢我就没在意,继续玩我的iPad,然后他在我旁边把那个机子拆了,开了机,(我假装没在意,实际上我一直在偷瞄,特么的这是新机啊,给我啊!给我啊!)然后他突然说了句,你看看吧我觉得这屏幕应该没什么问题了,我的内心那个十万*泥马奔腾而过啊,你特么昨天给我说叫我今天来换机不就得了,还非要卖关子到最后一刻,我的小心脏啊。我就接过来看了看,确实是新机,序列号也不是N开头的是F开头的(我先那个机子是C开头的),我仔细的看了看屏幕稍微偏暖,我能接受 没有阴阳屏,没有跑马灯,是三星的CPU,我之前那个是台积电的。我觉得没什么问题就回复那个天才说好了。天才说就没问题了,这个新换的机器重新质保一年,以后随时有问题可以过来维修的。

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到现在楼主的曲折换机旅程就结束了,在这几次苹果售后维修服务中我觉得苹果店的员工对售后服务这一块的重视是值得肯定的,在第二次换屏后出现了问题,我说算了就将就用吧,那位天才说我觉得过得去但是他觉得这是影响使用的,要维修就一定给我维修好,所以才有了后面换机的机会。所以我觉得苹果的售后服务是其他厂商根本没法比的,这几次下来我一共换了两次屏幕,一个机器,都没有花一分钱(呵呵 车费和星巴克的咖啡除外 冷漠.jpg)。也给想去直营店维修的锋友一些经验借鉴吧,我的经历说明天才吧的人是有权利给你换新机的重要的是他想不想给你换新机,我遇到的这位天才比较好,毕竟咱们重庆人耿直嘛!

文章转自:https://bbs.feng.com/forum.php?mod=viewthread&tid=10703086

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