百邦苹果售后提醒您手机碎屏服务条款

考虑到手机屏幕是手机最容易损坏的零部件(百邦Apple授权店告诉你iPhone最容易损坏的部件是哪个？),很多果粉开始购买手机碎屏险，今天百邦苹果售后要介绍：iPhone新机屏幕保障计划用户购买说明。

本说明描述了您能够获得的保障及利益，在您购买本服务之前，应当全面阅读并审核本说明中的所有内容。您的付费购买行为，将被视为您已经理解并接受本说明。

本服务是指为您的设备生产厂商“三包”保修服务承诺外提供的手机屏幕意外保修服务。本服务有效期可能与“三包”保修服务的有效期重叠，但本服务与“三包”保修互不替代。“三包”保修服务的条款与条件，不属于本说明的一部分。本服务有效期及范围可能与其他适用的服务重叠，但与其他可能适用的服务互不替代。其他可能适用的服务条款与条件，不属于本说明的一部分。

定义：

1、“本服务”、“本产品”或“本服务计划”：指本说明所规定的设备显示屏意外损坏更换服务；

2、“用户”或“您”：指购买本服务并在本说明项下享有权利且能够承担相应法律责任的最终用户（包括自然人或法人）；

3、“设备”：指用户在中国大陆和香港地区苹果授权销售商购买的合法iPhone产品；

4、“意外事件”：指用户不可预料和控制的突发性事件（包括且仅限于以下情况：意外跌落、碰撞、外力挤压）。

服务内容：

服务期限内，在正常使用中因意外事件直接导致用户的设备显示屏整体或者部分破裂且符合苹果官方外观目视机械检查指南标准，用户将获得一次免费的原厂显示屏更换服务。

当用户已投保设备发生意外碎屏提出维修申请时，默认用户已经同意并授权给苹果官方客户服务中心要求按照维修政策全权处理此移动电子设备的维修事宜。

服务条款：

1、设备的产品序列号(即IMEI号)将与购买的服务进行绑定，且只能与一个有效的服务绑定。同一设备同时购买多个服务将视为只有一个服务有效；

2、用户可以在自设备激活之日起7日以内<含7日>购买本服务，且手机屏幕完好无损，手机未经任何形式的维修或私拆，激活7天后的设备购买本服务为无效的购买行为，此设备将无法享受本产品提供的所有服务；

3、本服务有效期限的起止时间为用户购买本服务后次日零时开始计算，单次有效期限为一年，到期自动结束；

4、用户一旦支付完购买本服务的款项，如果符合购买条件，则该款项将不可退还，用户也无权自行撤销或终止本服务；

5、如果由于设备质量问题导致用户的设备在厂商“三包”规定的7日内退货，经过经销商确认后，由经销商将本服务的款项退回至用户的支付账号，超过厂商“三包”规定的7日后，本服务将无法退款；

6、如果由于设备质量问题导致用户的设备在厂商“三包”规定的15日内发生同型号整机更换或IMEI号码需要发生变更，经审核后用户购买的服务的剩余期限将转移至新的设备上，超过厂商“三包”规定的15日后，本服务将无法转移及更改。

获取保修服务：

1、 申请维修

1) 若用户设备的显示屏在服务期限内出现本服务保修范围内的意外损坏，用户需要拨打售后服务热线提交维修申请；

2) 用户的设备在意外损坏后必须在本服务生效之后才可以进行申请维修，低于此时间内的维修申请将不予受理；

3) 苹果设备申请维修时请提供投保人资料、身份证、包装盒、保修卡等相关资料；

4) 由于手机质量问题引起的花屏、黑屏、进液及屏幕划伤等情况，均不在本服务承保范围内。

2、 维修方式

1) 申请通过审核后，用户需尽快将设备送至指定维修中心进行验机审核；

2) 送修设备维修完成后，设备被寄回至指定维修中心，通知用户取机；并为该设备更换后的显示屏提供90天免费质保服务；

3) 当用户投保的设备发生碎屏且享受了一次换屏服务后，本服务的所有义务即已经履行完毕，用户购买的手机屏幕保障计划终止。

3、 维修须知

1) 购买本服务后，用户设备如出现符合保险条款碎屏的情况，维修过程中所产生的屏幕维修费用及手机从厂家寄回的快递费用无需用户承担；但寄修时，手机到指定服务中心初次检查的快递费用，需用户自行承担；

2) 如果该设备经检测后存在除屏幕以外其它部分的功能性故障，维修中心也可以为用户提供保险条款以外的维修服务，但由此而产生的相关费用需要由用户自行承担；

3) 手机意外碎屏属于人为故障，维修情况复杂，可能出现检测中机器拆卸后无法还原等情况，指定维修中心不承担任何责任；

4) 用户的设备在送修之前请做好数据备份及手机密码注销解锁，指定维修中心对于待修手机内存储在设备中的任何数据、信息的丢失或损坏不承担责任；

5) 本产品的官方售后服务商均为苹果官方授权维修中心，更换的屏幕为同品牌同型号的原厂零件，同时将附带维修工单；

6) 设备维修时间为从指定维修中心收到设备的时间开始至设备返回指定维修中心的时间截止不超过20个工作日，若用户未能在维修申请单据中及时更新邮寄信息、状态所造成的时间延误和其它损失由用户自行承担；

7) 指定维修中心将尽快完成设备修复，但对于超出我们控制范围之外的因素所导致的服务延时不负责任，前述因素包含但不限于屏幕缺货、无法联系理赔用户、无法解除苹果ID与密码、运输环节延迟、苹果维修工厂延迟；

8) 经本产品官方售后维修中心检测确认后，屏幕质保期内因更换屏幕引起的屏幕性能故障可免费维修；如果不是由于更换屏幕引起的性能故障则需要用户有偿维修。

4、 设备理赔维修方案处理说明

1) 经官方售后维修中心检测后，如故障符合官方屏幕维修标准，则只进行设备的屏幕更换；

2) 经官方售后维修中心检测后，如用户设备发生屏幕损坏故障时，换屏成功后仍发现有屏幕以外其他故障，如需修复设备其他功能，进行维修服务而发生的维修费用，需要用户自行支付；

3) 经官方售后维修中心检测后，如用户设备状态不符合厂家屏幕更换标准，需执行厂家换新机政策，则用户需补齐更换屏幕以外的差价。

除外条款：

本服务计划承诺不适用于以下情况（即针对以下情况，在本服务计划内，将不承担任何责任或提供任何服务，也不会退还或赔偿任何费用）：

1、购买本服务计划时显示屏已经损坏的设备；

2、苹果官方专业检测无法读取设备信息、无法识别IMEI号等情况；

3、设备已更换过屏幕或已经过任何维修、拆机；

4、申请维修的用户信息与投保用户信息不符；

5、手机部件浸液、部件被腐蚀或浸液检测标识发现异常与实际情况相符等；

6、人为造成手机部件缺失或不全，屏幕与主板之间连接部件断裂；

7、经苹果官方授权维修中心专业设备检测后判定为不能读取开机数据；

8、无法确定激活日期或出厂日期的设备、山寨机、翻新机；

9、未经厂家检验合格的设备或不符合国家法律规定流通的设备；

10、设备中存储或安装的各类数据、应用软件和系统软件等；

11、设备中屏幕以外的任何部件损坏；

12、设备被国家权利机关认定为违法工具；

13、设备遭受事故引起或导致的各种间接损失；

14、用户通过任何欺诈、虚假陈述或隐瞒获取本服务计划下的任何利益；

15、因不可抗力（地震、海啸、洪水、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动恐怖活动、核反应、核辐射、放射性污染等）造成的损坏。

如果发生上述情况，本服务将被终止或不予维修或不予赔偿。

其他

1、本服务将通过合理的资源和技能来达成；

2、本服务所应承担的责任仅限于对由于意外事件而导致显示屏破裂的移动电子设备提供一次显示屏意外损坏更换，不包括任何附带性或后续性损害赔偿金；

3、本服务对用户的任何其他直接损失、间接损失或附带损失（包括但不限于：因无法使用而导致的业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）不承担任何责任；

4、本服务信息不会向任何第三方提供，除您和其他经授权许可的受让人外，任何人均不会享受到本说明项下的利益；

5、为履行本说明约定的义务以及与此相关的目的，维修中心有权收集、处理或向授权的业务合作方透露您和相关设备的必要信息；基于服务质量控制、业务培训及可能的相关服务投诉所需，指定机构可以记录或检查与您的沟通信息；

6、用户不能在争议事由发生两年后再提出任何诉讼请求，除非当地法律对诉讼时效另有规定；

7、如果不是由于用户或本服务的原因造成某一方不能履行本说明项下的义务，则双方均可不承担任何责任；

8、本说明下的任何条款如失效或失去强制执行力，并不影响其他条款的效力；

9、本服务说明仅在中华人民共和国大陆区域内（香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区除外）提供；

10、本说明适用中华人民共和国法律（香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区法律除外）；

11、本说明所使用的标题仅为表述方便，不应用来解释本说明；

12、本说明的相关事宜最终解释权归本公司所有。

售后服务热线：400-999-9595

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