苹果官方回应 苹果iPhone XR黑屏转圈没反应怎么办？

相比起iPhone XS系列的信号缺陷，iPhone XR拥有超强的续航能力，也改善了苹果手机待机时间短的问题，的确是去年三款iPhone中最完美的一款。但是事实并非如此，iPhone XR同样存在着一些缺陷。手机维修网带小伙伴们一起来了解一下具体问题以及处理方法。

iPhone XR日常使用问题有哪些

1、距离感应器比较弱。

贴了0.33mm厚度的钢化膜就会使距离感应器失灵，短暂出现手机触屏失灵现象。具体表现为结束通话的时候，手机离开耳边之后不会自动亮屏。这个问题比较尴尬，因为只要贴了0.21mm的钢化膜，或者直接不贴膜的话，距离感应器是没有任何问题的，所以难界定是否硬件问题。

2、偶尔会出现黑屏转圈注销。

印象中，这个问题自我一开始使用的时候就存在，直至现在也会出现。具体表现为，在打开APP或者切换APP的时候，手机会进入黑屏状态。屏幕中间会有一个齿轮状的图标在转，转个几秒钟之后就会进入锁屏界面，此时用faceID就能解锁，意味着并没有重启，只是把后台APP都清除掉了，算是注销之类的操作吧。更离谱的是，有时候手机在锁屏状态下也会黑屏转圈，着实让人难受。

网上搜索了一下，遇到类似问题的用户其实并不少，这也就意味着两个情况。要么是某个生产批次出现了问题，要么就是iOS系统的问题。鉴于过去也发生过类似的情况，因此小编更觉得是iOS系统的锅，这也是我之前没有联系苹果售后的原因。然而在更新了最新的iOS 12.2之后，问题依然没有得到解决。无奈之下还是去苹果Apple Store了解了一下情况。在经过一番咨询之后，苹果一位高级技术顾问告诉小编：苹果内部知道这个问题，且不是个例，正在紧急处理。

处理方式：通过更新下个版本ios系统来尝试解决此问题。不过客服并没有说明具体的更新时间，只是说近期。因此我们能做的只有静候苹果推送更新，并继续观察问题是否得到解决。如果你也遇到了同样的问题，可以关注手机维修网向我们咨询。同时，在问题得到解决之后，我们也会在公众号第一时间通知大家。