ipad pro 11屏幕弯曲怎么办？北京西单大悦城苹果Genius bar维修换机经历分享

因为前几天ipad pro 11摔了一次，之后总感觉他是弯着的了，用起来要是特意去看的话还是挺难受的。因为之前购买了Apple care，我有点想去苹果直营店换新机了。一开始的时候我并不清楚ipad 需要到坏什么程度可以换新机呢，什么情况下需要返厂维修，什么情况直接在店里维修换机。我相信很多网友还没有经历过苹果维修换机这件事情之前，对这些问题都充满的疑惑。今天把大家可能遇到的问题在维修客整理发布。

1.Apple care怎么用？维修换机换的是什么机子？

首先问我有没有iPad发票，有没有ac+发票之类的。 但是后来我听他讲话感觉实际即使我没有这些发票。 还是一样可以换的。 只不过是过程麻烦些。换的是新的机器，不过是N开头的， 序列号是全新的。

2.ipad维修换机需要发票吗？

很多人咨询，那iPad维修换机是否需要出示发票呢？其实对于人家工作人员来说，出示发票是一个正当的流程。维修换机不仅要出示购物发票，还要出示apple care的发票。但是从工作人员的聊天过程中感觉没有发票，他们那边也可以查询到，也是可以维修的。只是过程要相对麻烦一些。

3.去苹果授权经销商维修换机可以吗？

我个人比较推荐去苹果直营店，毕竟今年是天才吧，相对来说要更加专业一些，而像苹果授权维修点，嗯，我们学校边上有一个百邦看了一下，觉得并不是专业所以还是选择了比较远的北京西单大悦城苹果直营店，总的来说直营店的员工沟通起来比较顺畅，毕竟像北方这样的苹果授权维修点，他们的审核要求比较严吧，所以各项都会询问的比较仔细，甚至出现为难你的情况。如果你不嫌麻烦的话，也可以去苹果授权店一下。

还有一点比较实际的问题就是，如果你是现场维修换机，至少也要等个三个小时，那么在这三个小时之内，如果是苹果授权经销商的话，你就会很无聊，苹果直营店就不一样，里面有各种产品的展示，还有一些培训课程。三个小时打发起来就不会那么枯燥无聊。

还有就是苹果直营店如果维修换机的话，很可能现场就给你机器，但是苹果授权经销商的话，他们那边可能就说库存不足的问题，会告诉你要过几天才拿，这样还是有点不方便。

从苹果工作人员处了解到，像iPad，这样的产品，一般情况下只要不是电池坏了都是只换不修，其实本来iPhone也是只换不修的。但是国内好多投机倒把分子，利用苹果这个维修换机的政策呢，赚了很多钱，苹果一年的亏损比较多，所以现在苹果手机基本都是维修不换新机了。

4.苹果直营店ipad维修换机流程怎么样？

1、去之前我建议大家在iPhone上用Apple支持先预约一下，这样到了店就不用再取号排队了。苹果维修预约的方法如下：
打开Apple支持，选择设备-故障原因-选择地点-选择时间，即可预约。但是周六日一般比较难约。所以我直接去了直营店，到了门口让工作人员帮我现场预约一下。

如果只有授权服务商，那我理解应该不能现场换新，而要返厂检测后才行。

去苹果直营店前，要带好身份证，带好发票、保修卡、包装盒，把设备抹掉，确保设备有电可以开机。这样可以大大提高效率，避免重新跑一趟。

除非是一些小问题，苹果都是只换不修的，当然前提是在保且没有磕碰、进水。

去之前记得在iTunes上备份设备，这样你可以无缝把资料转移到新设备上。

5.国行和港行设备的保修有何不同？

港版iPad、iPhone、Mac都只有一年的保修；而在大陆，iPhone是一年，iPad和Mac应该是第一年保修第二年主要部件保修，在浙江省购买的Mac甚至能有三年保修。（详情请咨询苹果直营店）

港行的苹果设备在大陆应该是可以维修的，甚至美版都可以，楼主之前打电话咨询苹果客服，他们都说请联系当地直营店，以直营店的说法为准。楼主这次咨询了直营店工作人员国行和港行的保修区别是什么，她说国行设备换出来的新机都是全新的，而港行设备换出来的是翻新机。

6.换出来的设备，保修怎么计算？

按照原设备的保修日期进行计算。

注意事项

国行iPad Pro的保修其实是两年而不是一年，这是很多人的误区！

虽然国家三包规定电子产品的保修是一年，但是iPad Pro依然提供了第二年主要零部件的保修，这其中就包括屏幕。所以无论你在哪里购买的设备，只要是国行的，那么都能享受两年保修。