苏州苹果直营店售后维修服务体验经历分享

大家在使用苹果手机的时候，有没有碰到过手机屏幕失灵或是其他的问题，当手机出现问题以后，大家第一时间想到的应该就是到当地的手机维修点进行维修，这不，苏州就开了一家苹果直营店，今天小编根据实例就和大家分享一下体验经历。

客户实际体验经历

客户有一部iPhoneX 256G手机，是在2018年7月10日买的，在使用的时候，常常出现数据信号满格可是上不了网的问题，在外面支付宝，叫车软件都没有办法用，的微信还出現过触摸显示屏忽然不灵，显示屏边沿泛红的征兆，之后10月5日客户就将手机上送至苏州中心的苹果旗舰店去检修，那时候把全部的问题都反馈给了工作员，工作员表达假如只换屏幕得话，能够在店内拆换，可是又出現数据信号难题，必须返修检修，時间大概14天。

历经漫长的等待，10月14日到店内取检修好的手机上，发现仅仅是主板接口和充电电池拆换了，客户那时候便说过要拆换显示屏，之后店内招待客户的工作人员说我的显示屏边沿确实泛红，可是如今系统上新的系列号都还没与旧的系列号关联，店内没法让拆换，要客户回来再用一段时间，假如问题比较严重了再说换，谁知道等了10天，還是没修完，接着店内一位值班经理来了，与客户说：如今没法帮忙，由于这是刚检修好的手机，系统还没办法进行操作，还说了很多，要客户再等48小时以后，新系列号和旧系列号关联以后，再看是否可以留店检修。从头至尾与她商谈了接近了1个钟头，未果，便回来了。

回来以后，在官方网站查询了新的系列号，显示信息早已与老的机器设备一致，便打在线客服，问她们是否早已关系了，她们回应是这是成功关联的了，为了以防万一，又通电话到直销店，店内回应讲，可以过去。

便又赶来直销店，又加了预定，等了40分钟，来了招待，又把问题描述了一遍，她说要返修检修，店内帮不上忙，随后又找了主管，起先很官方的回应了一下，换句话说他们的商品是合格的，你手机怎么泛红呢？那个主管保持微笑，但是语调中带著不屑一顾，嘴边说着我们都是想帮你解决困难，可是如今沒有方法，店内修不上，要不你返修，可是返修都不确保让你换，她一口咬定沒有管理权限的。

过一会又来一个工作员，又把问题描述一遍，步骤开展一半，中午哪个主管出現了，见到我说我如何来了，我告知她新系列号早已关联了，因此便接下来又要表述了一遍，说完以后。人又走了，又换了一位新的工作员，这个工作员蛮友善的，我又把难题和他意见反馈了一遍，之后他说确实没有办法，只有返修。

由此可见，有些直营店管理可能存在问题，小编接下来给大家推荐一下苏州其他的维修点。

苏州苹果手机维修点推荐

苏州苹果售后维修点 – 天音科技(苏州第一百货店)基本信息

维修点地址：江苏省苏州市人民路1381号第一百货5楼

售后服务电话：0512-65158166

区域：江苏苏州姑苏区

营业时间：9:00-18:00

售后维修产品类型：iPad售后,苹果手机iPhone维修,Apple Watch维修,iPod,Beats

交通方式：天音科技(苏州第一百货店)附近的公交站: 察院场、察院场观前街西、察院场、观前街北、乐桥北、察院场观前街西、乐桥、乐桥站、乐桥、景德路、玄妙观、接架桥、养育巷、接驾桥东、接架桥2、接驾桥。

大家在手机出问题以后，选择维修点的时候，如果这家让你无法进行满意的维修，小伙伴们可以另选别家，一定要保维护好自身的合法权益，若是受到危害，可以拨打消费者举报热线进行维权。如果想要了解更多手机维修相关资讯，欢迎关注手机维修网。