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苏州苹果直营店售后维修服务体验经历分享

大家在使用苹果手机的时候,有没有碰到过手机屏幕失灵或是其他的问题,当手机出现问题以后,大家第一时间想到的应该就是到当地的手机维修点进行维修,这不,苏州就开了一家苹果直营店,今天小编根据实例就和大家分享一下体验经历。

苏州苹果直营店售后维修服务体验经历分享

客户实际体验经历

客户有一部iPhoneX 256G手机,是在2018年7月10日买的,在使用的时候,常常出现数据信号满格可是上不了网的问题,在外面支付宝,叫车软件都没有办法用,的微信还出現过触摸显示屏忽然不灵,显示屏边沿泛红的征兆,之后10月5日客户就将手机上送至苏州中心的苹果旗舰店去检修,那时候把全部的问题都反馈给了工作员,工作员表达假如只换屏幕得话,能够在店内拆换,可是又出現数据信号难题,必须返修检修,時间大概14天。

历经漫长的等待,10月14日到店内取检修好的手机上,发现仅仅是主板接口和充电电池拆换了,客户那时候便说过要拆换显示屏,之后店内招待客户的工作人员说我的显示屏边沿确实泛红,可是如今系统上新的系列号都还没与旧的系列号关联,店内没法让拆换,要客户回来再用一段时间,假如问题比较严重了再说换,谁知道等了10天,還是没修完,接着店内一位值班经理来了,与客户说:如今没法帮忙,由于这是刚检修好的手机,系统还没办法进行操作,还说了很多,要客户再等48小时以后,新系列号和旧系列号关联以后,再看是否可以留店检修。从头至尾与她商谈了接近了1个钟头,未果,便回来了。

回来以后,在官方网站查询了新的系列号,显示信息早已与老的机器设备一致,便打在线客服,问她们是否早已关系了,她们回应是这是成功关联的了,为了以防万一,又通电话到直销店,店内回应讲,可以过去。

便又赶来直销店,又加了预定,等了40分钟,来了招待,又把问题描述了一遍,她说要返修检修,店内帮不上忙,随后又找了主管,起先很官方的回应了一下,换句话说他们的商品是合格的,你手机怎么泛红呢?那个主管保持微笑,但是语调中带著不屑一顾,嘴边说着我们都是想帮你解决困难,可是如今沒有方法,店内修不上,要不你返修,可是返修都不确保让你换,她一口咬定沒有管理权限的。

过一会又来一个工作员,又把问题描述一遍,步骤开展一半,中午哪个主管出現了,见到我说我如何来了,我告知她新系列号早已关联了,因此便接下来又要表述了一遍,说完以后。人又走了,又换了一位新的工作员,这个工作员蛮友善的,我又把难题和他意见反馈了一遍,之后他说确实没有办法,只有返修。

由此可见,有些直营店管理可能存在问题,小编接下来给大家推荐一下苏州其他的维修点。

苏州苹果手机维修点推荐

苏州苹果售后维修点 – 天音科技(苏州第一百货店)基本信息

维修点地址:江苏省苏州市人民路1381号第一百货5楼

售后服务电话:0512-65158166

区域:江苏苏州姑苏区

营业时间:9:00-18:00

售后维修产品类型:iPad售后,苹果手机iPhone维修,Apple Watch维修,iPod,Beats

交通方式:天音科技(苏州第一百货店)附近的公交站: 察院场、察院场观前街西、察院场、观前街北、乐桥北、察院场观前街西、乐桥、乐桥站、乐桥、景德路、玄妙观、接架桥、养育巷、接驾桥东、接架桥2、接驾桥。

苏州苹果直营店售后维修服务体验经历分享

大家在手机出问题以后,选择维修点的时候,如果这家让你无法进行满意的维修,小伙伴们可以另选别家,一定要保维护好自身的合法权益,若是受到危害,可以拨打消费者举报热线进行维权。如果想要了解更多手机维修相关资讯,欢迎关注手机维修网。

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评论 1

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  1. #1

    手机换电池速度快 10分钟就好了 服务好 五星

    手机维修网友28968751个月前 (03-02)回复