苏州苹果笔记本macbook 键盘失灵如何召回维修

购置于2017年的macbook pro最近出现了键盘失灵的情况，到苹果官网上查看了一下，很多网友有同样的问题。

兴高采烈的发现，apple有键盘召回计划。Apple 已经确定在某些 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型中，有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况：

• 字母或字符意外重复
• 字母或字符不出现
• 按键感觉粘滞或按键反馈不一致

Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

苏州苹果笔记本macbook 键盘失灵召回流程

那么问题来了，既然我的macbook符合键盘召回计划，那么我该如何做呢？首先我拨打了苹果官方电话。在跟今年是天才吧的相关客服人员沟通之后，告知我的键盘出现的故障现象以及苹果MacBook的序列号。确定我的那个是否在他们召回的计划范围内。人员告知我所在城市的相关售后维修点，并帮我预约了维修时间。一并告知，如果我的电脑同时出现其他故障的话，首先要把其他故障维修好，才会给我的键盘进行更换。

苹果笔记本macbook维修经验教训

我的苹果笔记本本来是在召回维修计划范围之内的，但是由于当时键盘很卡，然后就自己就用真轻轻地拨了一下，导致里面有个什么剪刀手的卡扣断了，工作人员就说呢，这是属于人为破坏不给维修，他们也深表遗憾。所以如果大家以后也遇到这样的情况，千万不用自己手工操作。你们更换一个键盘要两三千块钱。

苏州苹果笔记本维修点

有一点大家需要明白的是，并不是所有的苹果售后维修点都能够维修苹果笔记本电脑。我在苹果官网查询到，在整个苏州大市范围内，也只有三家是有资格去维修苹果笔记本电脑的。他们分别是苏州中心的苹果旗舰店、仲璇 I:DEA(吴江吾悦店)、百邦(苏州盛博广场星世界店)。