青岛万象城苹果直营店维修换机全过程分享

给青岛的苹果用户分享一个网友在青岛万象城苹果直营店维修换机的过程，希望能够通过他遇到的各种问题给你更多的参考价值。

青岛万象城苹果直营店位置在山东路6号甲万象城LG层东南段一号门旁，连带B1，青岛第一家也是唯一一家直营AppleStore店。2018年4月3日左右预约的苹果售后维修，去直营店检查了一下，说是给换屏。因为没备份，又预约的第二天去iphone换屏，直营店工作人员太多也很多说最好早换，以后万一屏摔了，不给免费换了。

上次去工作人员说给iphone换屏，这次跟我说是只能打开清灰。清灰就清灰吧，越来越严重了，也不能不管。告诉我3小时后来取，取机的时候，工作人员说，维修工程师让他嘱咐我一下，说：我的手机怀疑之前有人打开过，摄像头周边胶条没了，手机里面有指纹。清灰后，重新打胶。我说我自己没动过，而且手机自从我使用之后，也没离开过我的视线。我问工作人员，我能不能把维修师傅的留言拍照留个证据。他说，这个没有法律依据，让我知道这件事就好。我是2月初在青岛本地苏宁实体店买的。玩苹果手机好多年了，我确认原封。现在我就懵逼了，到底问题出在哪？

话说上次苹果直营店清灰回来，被工作人员说的郁闷了，好好的买了个新手机，摄像头胶条缺失，还留有指纹，怀疑之前被打开维修过。于是在12315的网站发起投诉，投诉青岛苏宁店，后来工商局给我回复说，和苏宁沟通过，需要苹果出具证据材料证明手机存在问题，然后走换机程序。

后来想我直接找苹果直营店协商给出具证明肯定很难。于是我在4月12日又发起了一个投诉，让苹果直营店出具证明，我好找苏宁。4月13日青岛万象城店店长打电话给我沟通，让我去他们店里，具体协商。于是约在4月15日下午2点以后。到店直接找店长，又简答沟通了下，店长说去和当时维修工程师沟通一下。10分钟后，两人过来，说是给你出具证明可以，但是不知道出具个什么样子的证明苏宁能认。还有找苏宁换机，流程是否繁琐。他们还有另一个方案，问我是否同意。说，直营店可以拿新机直接为我更换，说如果找苏宁时间或许会很久，而且苹果给我出具报告的话，还需要10几天返厂评估。

后来我想也是，拿着证明去找苏宁，还不知道苏宁会不会认可，最后我选择在直营店换机。因前期电话沟通说是让我去店里现场聊聊，没想到苹果店给我更换新机，所以手机没备份，回家备份后，又来换机。序列号DN开头（是官换机吗？）。生产日期2017年11月。保修从昨天开始计算一年。手机是从一个裸机手机盒拆出来的。现场激活。最终，经过近一个月，苹果手机换机成功。